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10086(话费、业务咨询、办理、人工服务) |
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13800138000(查话费、充值服务) |
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12580(餐饮、娱乐、机票、酒店等生活信息查询) |
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www.10086.cn |
中国移动介绍：
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本3千亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
10086中国移动通信热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，自2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台。
短信营业厅
1、您可直接编辑相应的拼音或中文指令发送到10086进行业务查询与办理，编辑10086至10086可进入短信营业厅主菜单目录；
2、发送短信中所涉及到的字母均不区分大小写；
3、收发和接收10086及10086扩展码的短信均免费；
常用短信编码（使用正确的编号发送至10086）
1：话费信息
2：最新优惠
3：热点服务
4：1008612GPRS服务干线
5：套餐办理
6：移动梦网
7：业务办理
8：业务查询
9：常用信息
2025-02-07 20:06
中国新疆伊犁移动网友
留言：
2023-12-29 15:25
美国网友
留言：
吉祥号儿捆绑套餐要取消，取消不了，办理时没有告诉我是20年合约，现要改套餐要让我交2000元赔偿金， 我不认可，现要求移动公司马上给我改成9元卡
2023-05-19 17:19
中国广东梅州电信网友
标记 为 30：
广告太多经常叫更改套餐。办理业务。
2023-05-16 15:39
马来西亚吉隆坡网友
标记 为 30：
频繁推销移动公司业务套餐和其他垃圾信息
2023-05-16 15:30
马来西亚吉隆坡网友
标记 为 30：
频繁推销移动公司消费套餐
2023-04-10 15:10
日本东京网友
留言：
上海移动10086：巧取豪夺、流氓无赖！
1、本人被10086多次忽悠由58元套餐升级至128元，于2022年底在10086一步步指导下再次变回到58元时，剩余的46.442G流量、价值232.21元被上海移动洗劫一空。
2、从1月1日起，本人每天都要拨打10086投诉，每次回复均被告知“这是公司的内部规则”；
3、期间，10086也曾多次承诺可以给予5G流量包、10G流量包、30元、50元话费作为补偿，本人均未同意：感觉这不像大国有公司所为，因为没有底线，倒像一个地地道道的个体户无良奸商。
6、本人就一个诉求：要求上海移动将2022年12月一个月抢劫走的46.442G流量按照用户购买流量的价格赎回（46.442G×5元/G＝232.21元）。
联系方式：张，15201883070
2023-01-24 12:25
浙江省网友
留言：
2023-01-24 12:25
浙江省网友
留言：
2023-01-20 12:44
浙江省网友
留言：
2022-12-11 15:16
中国网友
20：
夜班休息时间经常打电话，我又没办法拉黑移动号码，没重要的事不要打电话行吗？发短信会不会？
近期关注电话(10086)的网友...
（试试看：查询自己的号码，看谁在关注）
2025-07-02 05:57
澳大利亚新南威尔士悉尼（202.76.*.*）网友
2025-07-02 04:29
美国加利福尼亚洛杉矶（216.73.*.*）网友
2025-07-02 02:32
河北张家口（116.132.*.*）网友
2025-07-02 00:50
四川宜宾（171.93.*.*）网友
2025-07-02 00:09
澳大利亚新南威尔士悉尼（202.76.*.*）网友
2025-07-01 23:33
广东深圳（14.153.*.*）网友
2025-07-01 22:24
澳大利亚新南威尔士悉尼（202.76.*.*）网友
2025-07-01 22:16
加拿大魁北克蒙特利尔（209.51.*.*）网友
2025-07-01 21:46
河南郑州（42.236.*.*）网友
2025-07-01 21:15
北京（59.82.*.*）网友
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