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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2019-02-02 18:19 中国网友 纠错
移动公司打过来电话给我处理了

2019-02-02 17:43 中国网友 留言
各位领导你们好,我于2019年2月2日去内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗移动营业厅办理复机手续营业员告诉我最低保底8元资费每分钟要0.25元,我问她有文件吗?她说有内部文件了,在领导哪里,我说哪就让你们领导给我解释一下为什么要调整资费了,没有人给我解释我想问一下这个资费调整是国家调整的吗?13904780635

2018-12-17 12:52 云南省曲靖市网友 留言
工信部领导,你好。我是云南省曲靖市的用户,本人于2018年12月6日办理携号转网(从移动转为电信,号码为18387408747)号码转入成功后被移动公司限制,无法拨打和接入移动号码,无法接收短信,发短信,此卡为本人使用多年的号码,到沟通100营业厅查询,营业员告知不关她的事,一直没有处理结果,号码被限制对我的工作和生活带来了诸多不便,所以向工信部请求帮助,请及时帮忙处理,谢谢。

2018-12-17 11:22 河南省平顶山市网友 留言
我是宝丰县肖旗乡肖旗小学的一名家长,中国移动光缆从肖旗小学校园穿过,非常低,并且很乱,冬季结冰后往下落,存在很大安全隐患,请协调解决。

2018-12-12 12:50 河北省石家庄市网友 留言
骚扰电话那管,刚注册的公司就有骚扰电话了信息就这么泄露呢

2018-12-10 11:31 天津市网友 标记诈骗电话
举报手机号17022124827 短信提供刷淘宝评论。举报 手机号17347961687冒充子女诈骗钱财。

2018-12-08 11:19 河北省廊坊市网友 留言
工信部红做人员您好,我妈妈联通手机号13111025913,套餐16元,但是每月实际扣款26元,已经扣了一年多了,最近才发现,我要求联通将之前多扣的费用都返回来,和联通反应过这个问题,但是一直没有结果,所以请求工信部的帮助,谢谢!

2018-11-26 15:22 广东省深圳市南山区网友 留言
工信部工作人员您好,我是17841110193中国移动用户,于2018/11/09实名认证办理入网,使用一星期后在没任何短信电话告知本人的情况下擅自给停机了,给本人造成一定的损失,联系10086多次,都是要我去营业厅办理实名认证。开卡前都是要先实名认证后才能激活使用的,为什么要二次去营业厅实名认证?10086至今没给一个回复,就算要二次实名认证,也没有任何通知,就停机,

2018-11-26 14:05 辽宁省沈阳市网友 标记非法业务
工信部领导好!我是沈阳的移动公司用户,电话是13998348337.本人双眼三级残疾,看不见字,基本不用流量,但移动公司未经本人同意,于2015年12月私自变更我的流量套餐长达三年之久,给我造成极大经济上损失,我多次投诉到移动公司无说法,无原因,至今无果,特向工信部提出申诉,望有关权威部门为残疾人解决实际问题.....

2018-11-26 13:55 辽宁省沈阳市网友 留言
工信部领导好!我是沈阳的移动公司用户,电话是13998348337.本人双眼二等残疾,基本不用流量,但移动公司未经本人同意,于2015年12月私自变更我的流量套餐长达三年之久,给我造成极大经济上损失,我多次投诉到移动公司无说法,无原因,至今无果,特向工信部提出申诉,望有关权威部门为残疾人解决实际问题

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2019-03-19 05:27 山东省(111.16.*.*)网友
2019-03-19 04:50 广西南宁市(180.138.*.*)网友
2019-03-19 03:50 美国(66.160.*.*)网友
2019-03-19 03:15 广东省(220.243.*.*)网友
2019-03-19 03:15 广东省(220.243.*.*)网友
2019-03-19 00:57 北京市(123.126.*.*)网友
2019-03-19 00:16 广东省(220.243.*.*)网友
2019-03-19 00:15 广东省(220.243.*.*)网友
2019-03-18 23:54 北京市(218.30.*.*)网友
2019-03-18 22:39 北京市(111.202.*.*)网友


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