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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2018-01-23 11:35 中国网友 标记其他
移动宽带我最近3到4天没有网络 10086和4001110086电话都让我打爆了依然没有回复我该投诉的已经投诉过了 没有结果 难道一年的钱就这样让移动宽带骗走了吗 天理何在 自从我拉上网后 没见过移动宽带的人 我的网络是每天没有 打电话一个推脱一个 最终没人管 这个网络我不用了 把钱给我 我也不修了 我也不打电话了 累了 不管不问 就没有理 我就不信了

2018-01-23 11:26 中国网友 留言
我的移动宽带 最近3到4天都没有网络了 10086和4001110086电话每天都让我打爆了也没有人管没人问 请问难道就没有天理了吗 移动就这样欺负我 不给我修可以 把我的钱给我 什么破移动 每天都是这样 每天都没有网络 打电话不接 发信息不回 一年的钱难道就这样完了吗 真的没人管了吗 要移动 何用啊 没有网 骗人的 移动宽带就是骗子骗钱的

2018-01-22 12:48 中国网友 留言
我是保定移动用户手机号15830252699我去营业厅补手机卡,结果说我身份证消磁让我去换身份证,我去办身份证人家说有磁可以使用结果我去别的移动公司成功补卡了,我想要个说法打了10086结果人家说他们工作i没问题那是谁的问题?

2018-01-17 15:53 广西柳州市网友 标记诈骗电话
077077295522

2018-01-12 19:10 贵州省毕节地区网友 留言
我号码15085765948于2017年11月份电10086要求处理我的话费问题,工作人员告知我是由于系统原因导致我的手机话费被误扣,稍后将为我返还到账,至今未处理,2018年1月11日再次致电要求处理,并没有为我处理,且今日第一个话务员接听到我的电话不为处理还告知我一个假工号敷衍我,请贵公司联系帮忙处理一下为谢!

2018-01-11 18:14 中国网友 留言
我的QQ3171957815前天无缘无故被封永久了 打腾讯客服也打不通 也不给我一个封号的理由 而且才开了好几个月会员和黄钻等级也很高了 腾讯游戏也充了不少钱

2017-12-28 12:48 中国网友 留言
你好,我是电信营业厅的一名员工,上个月15号离职,我的工资到了今天都还没有发放,然后请问我该怎么维护自己的权益,那一家电信营业厅就一直拖着我,不发我工资

2017-12-24 23:13 中国网友 留言
您好!我是一名高中生,我的QQ2980057795,今天莫名其妙被封 ,原因是腾讯说我在空间传播不良信息,可是,我只发了几条动态,并没有什么不良信息,我QQ充了不少钱,就这样莫名其妙被封,我很费解,希望有关部门能够将我的QQ解封

2017-12-24 15:35 湖南省网友 留言
我的QQ1178947016于17年12月23号晚上9点半永久冻结,腾讯方面没有给出违规的证据,只是一口咬定说我出传播色情组织活动,我开通了两年的SVIP,我玩了8年半dnf,今年充值了7000人民币,前七年已经不知道了,现在游戏也上不去玩不了,我游戏里还有价值2000块钱的材料装备,腾讯说封就封了

2017-12-11 10:38 中国网友 标记其他
我的QQ1066534114被永久封号了,封号前我改过一次密码,然后一直没登QQ,因为我有重要资料在上面保存,所以我登录了QQ,但是提示已经被封了,我很生气,我什么也没有干,QQ号就被封了,可能是被恶意盗号者散发了一些不良信息或恶意内容,然后我的QQ就被封了想腾讯申诉无果来投诉。

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2018-01-23 19:51 北京市(42.156.*.*)网友
2018-01-23 19:48 广东省深圳市(112.97.*.*)网友
2018-01-23 19:47 江苏省苏州市(180.97.*.*)网友
2018-01-23 19:46 河南省许昌市(222.85.*.*)网友
2018-01-23 19:43 山东省烟台市(27.194.*.*)网友
2018-01-23 19:28 四川省南充市(110.189.*.*)网友
2018-01-23 19:21 中国(120.221.*.*)网友
2018-01-23 19:20 江苏省苏州市(180.97.*.*)网友
2018-01-23 19:14 广东省广州市(117.136.*.*)网友
2018-01-23 19:07 北京市(123.125.*.*)网友


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