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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

针对电话号码(12300)的举报或留言...

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2019-09-06 16:38 四川省成都市网友 留言
你们工信无端就随时随地关闭电话,短信,,,又没犯罪,又没犯法,害得工作都没法操作,电话没法联系,,生活造成困扰,,请有针对性的好不好,,你们认真考查,认真调查了嘛,

2019-09-06 16:34 四川省成都市网友 留言
你好!我们都是做正规服务工程行业,电话打的多,售后,工人也多,你们经常关停电话,有时10个电话不到就关停,短信功能3条都有关闭,而且我们每个月移动都有月租,,,电话2-3个月不用,还是照常在扣,经常用几个号,工作量大的人,电话打的多,单位和企业,这种随时关停电话和短信,对生活造成很大困扰,现在手机都是绑定银行,微信,用了10年的号码都还出现这种情况,不理解这种做法,我办4个卡短信全部不能用,现在都是电话,网络,时代,你们觉得这合理嘛15102812848

2019-08-31 10:29 重庆市网友 留言
我们是处理快递投诉行业,客户投诉需电话核实快件情况及安抚客户情绪及处理快件问题,需大量拨出电话,核实还有公安行业及收电费行业电话都被停用,请问你们推出大数据筛查都不考虑社会行业吗,本是为人民解决骚扰电话问题,但是我们这些给人民处理事情的却严重不便,麻烦尽快调整

2019-08-28 14:50 江西省鹰潭市网友 留言
本公司电话0791-86628120 被停机使用,目前不能使用中,业务套餐依旧在扣钱中,望尽快处理。

2019-08-20 18:13 陕西省西安市网友 留言
我是陕西省宝鸡市一家企业,单位18部铁通电话使用十几年了,在2019年7月下旬接到铁通客户经理电话通知,铁通要把后台数据切割给中国移动,从此以后我们单位的固定电话就出现问题,现在有一部固定电话0917-2802589将近一个月一直无法使用,从8月初我每天都打电话给中国移动陕西分公司和宝鸡市分公司以及客户经理,到现在中国移动和铁通无人处理此问题,实在无法知道该找谁解决,请求督办,给用户一个说法!我的手机13379372981

2019-08-13 13:38 中国网友 留言
天津电信号码最近4天不间断骚扰我的手机号码(18898111916),手机显示号码登记的公司为携信消费金额有限公司,我的号码是最近2到3个月才申请的,在她第一次打电话是就告诉她打错了,但是还是一直变换号码打我手机,难得放假带孩子外出旅游,本身是开心的事,现在真的不想玩了,我手机上粗略数数有他们公司20个左右的用于骚扰的号码,我的诉求是关闭携信消费金额有限公司所有号码。省得天天就干点骚扰人的事。

2019-08-07 17:29 甘肃省酒泉市网友 留言
工信部领导,你好,我是甘肃省定西市移动用户,我的电话13909327009于2015年办理了月消费58元套餐,1.2019年6月申请办理每月消费8元套餐,当事业务人员说能办理,7月份还是按照原来的58元套餐扣费,8月初也按照58元套餐扣除费用,每月多收取48.4元左右,已扣费2个月。2.2017年给我改为18元套餐,也是按照月消费58月扣费,每月除消费外扣除33月左右。

2019-07-17 17:18 浙江省湖州市网友 留言
工信部领导,你好。我是江苏省泰州的用户,本人于2018年7月份在泰兴市黄桥镇用丰路营业厅办理副卡业务(号码为19825572261)没有要求开通其他业务服务,近期查话费时才发现当初办卡时移动工作人员在未告知及未经本人同意私自给开通增值业务服务,一直扣费至今,移动公司这种严重侵犯消费者权益的做法,实在令人发指。投诉到10086,客服人员同意帮忙取消非法开通的业务,但仅同意退回非法扣费。所以向工信部请求帮助取消非法开通的业务,退回非法扣费并退一赔三。肯请领导按国家相关法规严肃处理,及时帮忙处理,谢谢!

2019-06-28 14:24 美国网友 留言
我新买的苹果手机,登录账户时需要QQ邮箱验证,但是由于QQ前段时间被封进不了,新买的苹果手机无法下载应用程序,并且我的QQ号刚充值239元的QQ会员不到一个月,但是我现在QQ号被封,享受不了消费权益,还请领导帮忙处理。QQ:2522050579

2019-05-27 12:07 江西省九江市网友 留言
我是中国移动用户,号码13970255701.在很多年以前用我的身份证,给妈妈弄了这个号码给她用,最近莫名打不了电话,接不到电话。别人打进来是关机。了解后说什么要本人带身份证去营业厅弄,上周五顶着高温,我本人带着身份证去“弄”对于为什么要这么“弄”我也不知道是因为什么。后面手机通了,但是在今天又是打不了电话,接不了电话,要不是里面有话费,宽带还有一年到期,我早就携号转网了。我想知道的是,移动公司到底是在做什么,为什么无缘无故断了别人的通信,为什么让别人无缘无故的跑营业厅。我要求退费,携号转网

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2019-09-16 01:55 河北省石家庄市(110.249.*.*)网友
2019-09-16 01:55 美国(52.83.*.*)网友
2019-09-16 01:41 北京市(220.194.*.*)网友
2019-09-16 00:52 河北省保定市(111.225.*.*)网友
2019-09-16 00:02 河南省(42.236.*.*)网友
2019-09-15 23:53 北京市海淀区(106.11.*.*)网友
2019-09-15 23:49 北京市(123.125.*.*)网友
2019-09-15 23:37 河北省石家庄市(110.249.*.*)网友
2019-09-15 23:07 美国(40.77.*.*)网友
2019-09-15 23:02 美国(17.58.*.*)网友


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