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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2021-02-20 14:10 山东省潍坊市网友 标记业务推销
山东潍坊中团网举办“富华家博会”,频繁打电话推销业务,推销电话0536-8234358

2021-02-01 10:00 中国网友 留言
中国电信未实名问题:本人在中国电信申请电话卡,电信系统里面影像资料是我本人,身份证信息在我办卡之后说是修改成另一个人身份证信息,给我解释说弄错了就完了。请监管部门如实调查,认真管理谢谢

2021-01-28 10:29 中国网友 留言
云南省文山州西畴县中国电信客户信息为实名制,乱改客户信息,导致客户信息和使用不安全,办理人员态度嚣张,店大欺客,用话费收买客户等问题

2021-01-23 15:39 河北省保定市网友 留言
我是北京移动的用户 行程码显示我到过石家庄问题是我一直都没有去过也没有途径该地区 给生活带来诸多不变 打10086 回复说没办法解决 让我等待下一个14天

2021-01-17 17:55 中国网友 留言
我是来自武汉的一个移动用户,要为家里老人投诉湖北移动,1月13日为母亲在移动上充值了50元话费,根本没打什么电话也没上网,1月14日就发短信话费只有9元余额,1月15日早晨直接强制欠费停机,乱收费乱扣费,多次打10086,却要老人自己查话费详单还要服务密码,现在将服务密码报给10086,也没看到话费详单,未解决问题,再打10086询问推诿不解决问题直接挂机,打10080投诉,也未解决问题,移动网上查询投诉件显示已处理完成,我要如何维护自己权益,解决这些问题。

2021-01-17 17:53 中国网友 留言
我是来自武汉的一个移动用户,要为家里老人投诉湖北移动,1月13日为母亲在移动上充值了50元话费,根本没打什么电话也没上网,1月14日就发短信话费只有9元余额,1月15日早晨直接强制欠费停机,乱收费乱扣费,多次打10086,却要老人自己查话费详单还要服务密码,现在将服务密码报给10086,也没看到话费详单,未解决问题,再打10086询问推诿不解决问题直接挂机,打10080投诉,也未解决问题,移动网上查询投诉件显示已处理完成,我要如何维护自己权益,解决这些问题。

2021-01-16 14:32 陕西省西安市网友 纠错
老家一直没有网,隔壁村有。我们村没有,这要找谁,回老家电话打不通,网都上不了。地址:陕西省榆林市横山区响水镇屈新窑大队小茆则村

2021-01-07 20:00 北京市网友 留言
山东省成武县田集镇移动营业厅,在没有给用户打电话发短信提示的情况下,私自更改套餐业务,收取高费用的套餐费用,导致我家老人手机几次莫名停机,去移动营业厅充话费查看核实,才发现被他们私自更改了高费用套餐,老人气不过和工作人员理论几句,工作人员态度嚣张蛮横,说话难听,无理至极,致使我家老人高血压发病,请问我要怎麽投诉这牛逼的中国移动,才能快速解决,请答复,请答复,请答复

2021-01-04 15:27 陕西省宝鸡市网友 留言
凤县移动营业厅,2020年4月23日不经过本人的允许私自给我增加了个每月80的套餐,2021年1月4日我找到凤县移动营业厅,营业厅说是兄弟俩卖场给我加的,可以给我取消了。什么情况,为什么移动营业厅不经过我的同意就能给我增加套餐?兄弟卖场和移动是什么关系?为什么兄弟卖场能有我的信息能给我增加套餐,套取我的电话费?从2020年4月到2021年1月我发现情况,这几个月多收我的话费怎么赔偿?找营业厅营业厅承认多收我话费,说可以退我80元,找兄弟卖场卖场承认多收我104元,但只同意退80元,我不同意只退80,我前几个月的费用怎么算,兄弟卖场不讲理叫我投诉也不退钱!打10086一直转不到人工台没法投诉,请问工信部领导,中国移动的管理怎么这么乱,我怎么保障我的权益

2021-01-04 15:12 吉林省长春市网友 留言
网上宣传19元月租卡,30G流量,网上下单后,至到去京东去取卡,开卡。也没有告诉我用微信或者上网,只要有点流量就得1天1元的额外费用,开通后才知道有这些额外费用,移动存在欺诈宣传,对用户不提前告知的行为,拨打10086后,在移动规定的48小时内也未处理。再次拨打10086,也以联系不上班长为由,一直拖着,在工信部投诉网站写了投诉,也是打回各省,都是糊弄人的,多少用户叫移动套路,难道你们中信部也不值得人民相信吗?这么大众的诱骗办卡不处理吗?

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2021-02-27 17:28 河南省(117.136.*.*)网友
2021-02-27 17:28 四川省成都市(171.216.*.*)网友
2021-02-27 17:27 中国(117.157.*.*)网友
2021-02-27 17:09 山东省青岛市(112.224.*.*)网友
2021-02-27 17:03 湖南省岳阳市(58.44.*.*)网友
2021-02-27 16:59 中国(36.153.*.*)网友
2021-02-27 16:55 亚太地区(103.193.*.*)网友
2021-02-27 16:44 安徽省宿州市(223.246.*.*)网友
2021-02-27 16:22 美国(54.36.*.*)网友
2021-02-27 16:12 山东省济南市(123.233.*.*)网友


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