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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2020-01-20 16:04 湖北省武汉市网友 留言
我们这湖北荆门京山五童观村,手机一点信号都没有,最基本的通话都达不到,反映五六年了,投诉N多次。连2G都没有。谁来管,都是敷衍了事。

2020-01-19 10:12 河南省许昌市网友 留言
中国电信真垃圾,无故扣除话费,大10000号投诉后,3天没有解决,再次拨打10000号,以流氓手段把我手机设置不能打人工服务,这种问题谁能给出解释,谁来管管?这样欺负我们平民百姓真是好手段

2020-01-09 11:39 甘肃省网友 留言
我这边是甘肃省陇南市武都区外纳乡下宗家坝的 电信已经断网七天了,从2020年1.2号到1.9号,一直没有网,打客服电话 口头答应说处理,也没见有人来处理一下网络问题,不能因为是小地方就这样松弛不管吧?打了三天客服电话,客服说留号码保持联系,根本没有人打电话,还非说有人打过电话了,什么意思?到底解决问题吗?每个月断网一周,还收那么多费用,欺诈我们劳动人民?

2020-01-08 11:03 四川省眉山市网友 留言
我们这里是四川眉山味聚特食品有限公司,近期接到大量恶意个人催债电话,已对公司业务造成影响,而本公司从未欠任何账务及账务纠纷,对方用的是900995576001,900380650021等900电话进行长时间骚扰,请予处理

2020-01-06 17:15 西藏网友 留言
17784313017电信公司霸王条款,办理宽带时,那个营业员没有跟我说什么时候可以注销宽带和什么时候不可以注销宽带然后我就迷迷糊糊的签了一份合同,当我要离开老家要出门工作的时候准备去注销宽带,但是营业员说两年内不可以注销,然后我就没管了,现在过了三年了今天收到电信公司的律师函,把我的家人吓到了,还说逾期五千多了再不还就要抓我了,我家人文化本来就不高,如果我家人被电信吓出个好歹我就自杀并且留张纸条注明电信公司害死我的

2020-01-05 21:16 中国网友 留言
我是山东滨州博兴的移动用户,今天突然接到电话说套餐已欠费,经电话查询被告知有虚拟网、家庭网。家庭网是我亲自加的,但我就不明白虚拟网是什么时候加上去的。现本人要求立即撤销虚拟网,双倍返还自加入虚拟网时间算起所缴纳的一切费用。移动公司这种不讲信誉的举动已经不止一次,请核实处理!

2020-01-04 11:42 中国网友 留言
我是山东滨州博兴的移动用户,今天突然接到电话说套餐已欠费,经电话查询被告知有虚拟网,家庭欢乐网。家庭网是我亲自加的,我就不明白虚拟网是什么时候加上去的。现本人要求立即撤销虚拟网,双倍返还自加入虚拟网时间算起所缴纳的一切费用。移动公司这种不讲信誉的举动已经不止一次,真有点婊子养的感觉!!!

2020-01-03 18:17 山东省青岛市网友 留言
我用的是移动宽带,今天一查已开通魔百盒动漫连续包月15/月,已开通两年。我想问一下没经过本人同意或手机认证就给开通了吗?怎样退钱?

2020-01-01 18:11 中国网友 留言
中国移动异地补卡业务 要求提供服务密码 而对于服务密码遗失的情况表示只能通过本机号码短信或语音营业厅的形式重置。那请问对于卡已经遗失的情况,如何通过遗失的手机号码接受短信,烦请移动工作人员展示一下 对于问题,不提出解决方案,只知道推脱时间。同时客服人员态度恶劣,强制挂机评价服务,服务体验极差。

2019-12-25 21:58 中国网友 留言
我是福建移动用户,在火山APP上,办了个6.6元15g的套餐,介绍说是抖音类和今日头条专用的流量包,办理后发现只有使用今日头条会用这套餐流量,用火山APP用不了这流量,电话问了移动客服,说这是今日头条专享流量包,也就是说火山官网宣传的,和移动说的内容不一样,这不坑人嘛

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2020-01-23 03:40 河南省新乡市(27.50.*.*)网友
2020-01-23 03:38 河北省石家庄市(110.249.*.*)网友
2020-01-23 03:26 黑龙江省哈尔滨市(112.102.*.*)网友
2020-01-23 03:13 北京市(114.255.*.*)网友
2020-01-23 02:34 河北省石家庄市(110.249.*.*)网友
2020-01-23 02:25 局域网(10.144.*.*)网友
2020-01-23 02:23 中国(117.171.*.*)网友
2020-01-23 02:22 英国(88.99.*.*)网友
2020-01-23 02:20 北京市海淀区(106.11.*.*)网友
2020-01-23 01:58 北京市(114.255.*.*)网友


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