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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2019-04-18 10:26 浙江省温州市网友 留言
您好!我要求投诉的内容是:浙江省乐清市柳市镇大桥路这里的电信网点。1月份已经做过投诉的(未经我们同意私自给我们更换套餐并胡乱扣费),当时他们负责人出面让我们不要做工信部的投诉,说是他们内部造成的错误,现在那几个当时处理的人员已经离职了,说后续把多扣得钱次月返还给我们,并把网络这块也返钱给我们,用到农历过年底,等费用全部用完后,自动给我们停掉做撤销处理。但是4月17日发来一条说我们欠费的短信。实际在网络被他们停用后就全部没再使用。去该营业厅处理了好几次,不是说查不到就是说我们这里缺那个缺的,一直处理不了。

2019-04-11 10:21 山东省烟台市网友 留言
您好:我是山东省烟台市芝罘区大马路3-7闻海公寓物业公司的。烟台联通在我们楼底下有个机柜,因为存在高空坠物的安全隐患,我们多次要求尽快处理。最好是能移走。但是每次反映的结果都是联通安排一个宽带维护人员来看看就走了,说是他们处理不了,等给往上反映。最后就没信了。这种情况已经是大半年了,到现在也没人管。我们真是投诉无门啊!!

2019-03-23 07:56 山东省网友 留言
苹果手机锁了,需要QQ邮箱,由于QQ被封进不了,苹果手机永久不能使用了。QQ:2792564695

2019-02-02 18:19 中国网友 纠错
移动公司打过来电话给我处理了

2019-02-02 17:43 中国网友 留言
各位领导你们好,我于2019年2月2日去内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗移动营业厅办理复机手续营业员告诉我最低保底8元资费每分钟要0.25元,我问她有文件吗?她说有内部文件了,在领导哪里,我说哪就让你们领导给我解释一下为什么要调整资费了,没有人给我解释我想问一下这个资费调整是国家调整的吗?13904780635

2018-12-17 12:52 云南省曲靖市网友 留言
工信部领导,你好。我是云南省曲靖市的用户,本人于2018年12月6日办理携号转网(从移动转为电信,号码为18387408747)号码转入成功后被移动公司限制,无法拨打和接入移动号码,无法接收短信,发短信,此卡为本人使用多年的号码,到沟通100营业厅查询,营业员告知不关她的事,一直没有处理结果,号码被限制对我的工作和生活带来了诸多不便,所以向工信部请求帮助,请及时帮忙处理,谢谢。

2018-12-17 11:22 河南省平顶山市网友 留言
我是宝丰县肖旗乡肖旗小学的一名家长,中国移动光缆从肖旗小学校园穿过,非常低,并且很乱,冬季结冰后往下落,存在很大安全隐患,请协调解决。

2018-12-12 12:50 河北省石家庄市网友 留言
骚扰电话那管,刚注册的公司就有骚扰电话了信息就这么泄露呢

2018-12-10 11:31 天津市网友 标记诈骗电话
举报手机号17022124827 短信提供刷淘宝评论。举报 手机号17347961687冒充子女诈骗钱财。

2018-12-08 11:19 河北省廊坊市网友 留言
工信部红做人员您好,我妈妈联通手机号13111025913,套餐16元,但是每月实际扣款26元,已经扣了一年多了,最近才发现,我要求联通将之前多扣的费用都返回来,和联通反应过这个问题,但是一直没有结果,所以请求工信部的帮助,谢谢!

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2019-05-21 04:41 河北省廊坊市(123.183.*.*)网友
2019-05-21 03:55 广东省(14.27.*.*)网友
2019-05-21 03:41 广东省(220.243.*.*)网友
2019-05-21 02:46 北京市(42.156.*.*)网友
2019-05-21 02:39 广东省(220.243.*.*)网友
2019-05-21 02:17 美国(66.249.*.*)网友
2019-05-21 01:54 北京市(120.26.*.*)网友
2019-05-21 01:38 广东省(220.243.*.*)网友
2019-05-21 00:58 河北省廊坊市(123.183.*.*)网友
2019-05-21 00:35 广东省(220.243.*.*)网友


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