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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2018-06-14 15:58 广东省清远市网友 留言
我是广东省清远市13288924700联通用户,一年多前已销毁联通卡一张,现在联通却电话轰炸要求归还欠款,电话卡不再使用却依然扣费。请问合法吗。

2018-06-14 15:58 广东省清远市网友 留言
我是广东省清远市联通用户,一年多前已销毁联通卡一张,现在联通却电话轰炸要求归还欠款,电话卡不再使用却依然扣费。请问合法吗。

2018-06-06 22:47 中国网友 留言
我是贵州省台江县移动用户,我用神州行移动卡,每月话费18元。可移动公司擅自为我增开业务,每月多收7元话费。2018年6月6日,又擅自为我增开咪咕游戏钻石会员业务,每月20元,6月份话费竞达42元,多收24元。我去当地移动大厅问业务员,他们支支吾吾说不知道,不是他们干的。我拨打10086人工服务台,根据我的要求取消了新增业务,但是不退所扣金钱。这种行为侵犯了我的知情权和财产权。要求移动领导主持公道,退钱给我

2018-06-06 18:41 河南省郑州市网友 留言
中国电信实名认证管理混乱,我没去过广西,结果名下有两张广西电信卡。打电话注销说让我寄证件过去,并且承担所有费用。

2018-06-06 16:06 山东省济南市网友 留言
我是山东济南移动用户,移动公司每个月私自多扣费20多元,继续时间半年多。直到昨天我自己才发现,我向移动提交申诉单,对方只说接受,却一直没有回复。移动私自扣费应该不仅仅是一个人的情况,估计普遍都存在这个情况。

2018-05-31 19:02 中国网友 留言
您好,我是广西南宁市区的一名电信用户。我要投诉南宁市区一家电信营业厅存在不合理收费,收费的形式由电信方决定,且没有任何的商议可能。简单的来说就是,他让你交多少就是交多少,你不交?可以,继续等着。他们所有的业务办理都是模糊不清的,不具体化,且没有任何的制约因素,连投诉方式都没有。

2018-05-30 17:59 中国网友 留言
我是北京移动用户,15010734830是我的手机号,我的套餐没经过我同意就让我每个月多交20元,我这两个月来给移动客服打电话,他说一直说反应,没人管…

2018-05-30 17:56 中国网友 留言
我是北京移动用户,15010734830是我的手机号,我的套餐没经过我同意就让我每个月多交20元,我这两个月来给移动客服打电话,他说一直说反应,没人管…

2018-05-24 08:23 山西省晋城市网友 留言
我企业已是山西晋城联通十来年的老用户了,而山西晋城企业专线网络使用费太高了,一年得几万元才30M,现在的30M网络能干什么,找区域管理经理已达成升级带宽,直管领导又找各种理由不想升级带宽,我们又无能还得使用企业专线,没有办法呀

2018-05-22 09:43 江苏省南京市网友 留言
我是电信的用户,为何同样的套餐,我与别人的不一样的价格

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2018-06-23 20:08 北京市海淀区(106.11.*.*)网友
2018-06-23 20:02 山东省(223.96.*.*)网友
2018-06-23 19:48 江苏省连云港市(112.0.*.*)网友
2018-06-23 19:39 中国(120.231.*.*)网友
2018-06-23 19:20 广东省深圳市(58.250.*.*)网友
2018-06-23 19:18 陕西省西安市(219.144.*.*)网友
2018-06-23 18:37 北京市(123.125.*.*)网友
2018-06-23 17:45 中国(223.104.*.*)网友
2018-06-23 17:31 广东省广州市(59.42.*.*)网友
2018-06-23 17:24 中国(117.136.*.*)网友


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