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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2020-07-02 18:03 新疆网友 留言
携号转网五条禁令严禁各大运营商对合作渠道因为携号转网问题进行考核,移动公司片区经理现在给我们任务,每个月每厅必须一户携入,否则要考核??呵呵,这个怎么说??!!!!

2020-07-02 15:54 甘肃省网友 留言
兰州私自开电信在给客户不通知的情况下,通客户的套餐。还狡辩说客户没受啥损失。这是什么行为。

2020-06-28 15:19 河南省商丘市网友 留言
新电信卡,没有参见优惠活动,改个资费低的套餐都改不了,销号说还要支付六个月的违约金19*6=114,一问客服说这就是规则,通俗的说就是霸王条款。以前用的电信套餐99元,说可以办理副卡,现在想把新号办成副卡,一问原来这么多的陷阱,而且有的人和我用的一样的套餐别人每个月才40多块钱,花比别人多的钱享受一样的服务,一年大概1200元的费用,却有这么多的不公平。

2020-06-24 10:08 江西省网友 留言
办了一台 银钱包 刷卡机,天天给我打电话。并且泄露了我的个人信息,导致其他平台POSS机也天天打电话骚扰我,一天打三四个,天天打!

2020-06-24 00:18 湖北省网友 纠错
想问一下,这个是空号,工信部电信投诉号码竟然是空号,有意思!

2020-06-20 15:30 中国网友 留言
我在2019年3月份办理联通手机卡一张,资费39元/月,而在2020年4月份每月又多加收10元,客服表示39元/月是去年的资费,今年的资费是50元/月,中国联通公司真是牛,可以根据心情每年给我们增加资费,投诉好多次没有用,看来只能选择销号不用了

2020-06-18 16:55 江苏省网友 留言
2017年6月3日,在苏州科技大学石湖校区汇金的电信营业厅租用两个无线路由器,开发票,注明押金共两百,2020年6月18日,店员拒绝退换押金,声称由于老板更换,拒绝承认这项业务,叫我们去另一个营业厅。特此投诉,希望及时解决,毕业生拒绝被坑,拒绝踢皮球不作为行为。

2020-06-16 21:12 安徽省合肥市网友 留言
我使用的是中国联通,号码是:13075567222,6月13日无故无征兆停我手机,耽误了一大笔业务,里面还有预存1千元左右,打电话过去,说是我打骚扰电话导致,我去营业厅拉了一下账单,那天我一个电话都没有打,,请问中国联通这么对待客户?投诉中国联通哪里可以投诉?为此对我的名誉以及生意上往来造成很大损失。

2020-06-16 21:01 安徽省合肥市网友 留言
我使用的是中国联通,6月13日无故无征兆停我手机,耽误了一大笔业务,里面还有预存1千元左右,打电话过去,说是我打骚扰电话导致,我去营业厅拉了一下账单,那天我一个电话都没有打,,请问中国联通这么对待客户?投诉中国联通哪里可以投诉?

2020-06-16 10:58 黑龙江省哈尔滨市网友 留言
我使用的是中国联通 每个月它的短信提醒都与实际不同步 例如我的流量使用情况 后一天报前一天的使用情况 这就导致客户不知道当天的使用情况 当天使用超量也不知 而且也不提醒 只有后一天才会提醒。 并且客户流量将近用尽时也不提醒只有扣费才提醒 你算一下喝人血的联通会因为这个赚取多少黑心的钱💰,咱们有关部门能不能加大执法力度 作为一把 让中国人民身上的三座大山消灭吧 他们三家就是属于垄断行业。

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2020-07-03 05:18 北京市(124.251.*.*)网友
2020-07-03 05:15 加拿大(47.93.*.*)网友
2020-07-03 05:05 河北省石家庄市(110.249.*.*)网友
2020-07-03 04:51 江西省(182.103.*.*)网友
2020-07-03 04:14 北京市(42.156.*.*)网友
2020-07-03 03:54 北京市(42.156.*.*)网友
2020-07-03 03:50 河北省保定市(111.225.*.*)网友
2020-07-03 03:43 四川省广元市(112.195.*.*)网友
2020-07-03 03:38 北京市(124.251.*.*)网友
2020-07-03 02:35 北京市海淀区(106.11.*.*)网友


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