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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2018-10-18 18:10 中国网友 标记其他
上个月座机坏了,叫客服处理,这都一个多月,没人来理会,现在连宽带都坏了。呵呵

2018-09-26 20:42 河北省邢台市网友 纠错
我都投诉中国联通河北任县联通4个月都没有给我解决,根本没有回复我,我打10010查到好多回复记录,中国联通河北任县太垃圾,工号7757 7709 7786 ,这些工号不回复做假回复记录,太让我失望中国联通有这样垃圾人

2018-09-26 14:52 江苏省盐城市东台市网友 标记其他
我用的乡情网短号,现在跟老婆的短号。被哪个慕名奇妙的改了,现在我跟老婆短号打不了,她的也打不出,我9.24下午1.48分打了10086说帮我向上级反映情况,9.25继续打10086,还是这样的话,今天9.26号14.47分没任何人处理。

2018-09-26 14:51 江苏省盐城市东台市网友 标记其他
我用的乡情网短号,现在跟老婆的短号。被哪个慕名奇妙的改了,现在我跟老婆短号打不了,她的也打不出,我9.24下午1.48分打了10086说帮我向上级反映情况,9.25继续打10086,还是这样的话,今天9.26号14.47分没任何人处理。

2018-09-03 17:12 广东省中山市网友 标记其他
我用服务商的是广西移动通信,我手机号从2005年开始到现在,每个月都扣我邮寄帐单费用1.25元,试过打10086,也试过自己在网上取消,也去过营业厅,到现在都取消不了,而且我也有10年没收到过寄来的帐单了

2018-09-02 12:40 吉林省网友 标记其他
我母亲是大安移动用户,大安移动公司未经本人允许将我母亲移动卡办理上网服务,每月扣去30元,移动公司依据什么办理的这项业务,移动却钱啊,移动不止这一次了,已经发生多次了。 举报人18043608358

2018-08-30 16:52 山东省菏泽市网友 标记非法业务
我是山东菏泽的移动公司用户,电话是15020108550.移动公司未经本人同意,私自变更我的套餐长达半年,多次到移动公司营业厅要求变更原来的资费未果,照成我的电话停机,希望领导给解决问题

2018-08-24 12:47 江苏省苏州市网友 留言
中国移动强制性消费:注销卡时要把月租费都交了才可以注销,而不是把欠的费用补齐,后面的够没有消费却要强制性买单

2018-08-24 10:19 湖北省武汉市网友 标记骚扰电话
每天要收到952开头的电话好多个,952141/95211744/95202615/95202683,后面的数字都不一样,每天都被打电话

2018-08-21 13:17 重庆市网友 留言
中国移动太坏了,盗用我的身份证,办了其他三个电话号,本人还去注销不了,投诉也无果,提醒各位移动的用户,你们的个人信息千万要小心了,移动已经没有公信力了,为避免更多的用户上当,请大家在自媒体上转发,

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2018-11-19 08:11 黑龙江省哈尔滨市(125.211.*.*)网友
2018-11-19 08:11 河南省周口市(221.14.*.*)网友
2018-11-19 07:47 澳大利亚(139.217.*.*)网友
2018-11-19 07:47 澳大利亚(139.219.*.*)网友
2018-11-19 07:44 山东省潍坊市(122.4.*.*)网友
2018-11-19 07:24 广东省(220.243.*.*)网友
2018-11-19 07:24 广东省(220.243.*.*)网友
2018-11-19 06:42 广西南宁市(180.140.*.*)网友
2018-11-19 05:35 澳大利亚(139.217.*.*)网友
2018-11-19 05:35 澳大利亚(139.217.*.*)网友


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