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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2018-08-15 12:06 北京市网友 留言
举报中国移动恶意扣费现象,没有短信提示,解决问题敷衍了事,2018年8月份半个月扣费流量费用307.25元,没有短信提示,短信有延迟,短信提示的扣费内容与实际扣费不相符,移动公司客服人员态度恶劣,解决问题很是敷衍

2018-08-14 11:36 福建省福州市网友 标记垃圾信息
投诉中国铁通福州公司,一直发送垃圾短信,号码为106573018661.

2018-08-13 15:03 辽宁省葫芦岛市网友 留言
投诉移动公司,办理宽带业务的时候说最低消费68,宽带是扣50返50,短信提醒的时候却把宽带50消费加到里边,由此造成误导,我认为达到了消费标准,实际50只是一个幌子,每个月都在以最低消费118来扣我花费,并且从未提醒未达到消费标准,也从未提醒扣了我的花费,确实每个月都在扣,并且已经一年多了,直到有一天手机欠费了,我才知道每个月都在扣我花费,屡次打电话都不能给我合理答复,我觉的这是不合理收费,必须返回消费者,维护消费者权益。

2018-08-06 17:27 广东省深圳市网友 留言
国家的提速降价,各地电信部分换汤不换药,价格还更贵了。深圳电信 原来100M 光线一年1980元,现在100M 没有了,只能用200M 的光纤,价格是一个月238元,关键是速度,没有任何区别。这个是降价了吗?

2018-08-06 15:41 上海市网友 留言
本人办理安徽淮南移动号码18355471621号码,不知何原因给到移动号码发短信对方收不到,但是给联通电信打短信可以正常接收,且打客服多次反映,拖了快一个月给到的答复就是把我的号码短信功能屏蔽,说我是垃圾短信,很郁闷,且没有明确说明情况就是告知我需要带本人身份证到当地营业厅再去办理一下,本人在上海请问到哪里说理去,且我办理号码时是本人持身份证办理的,现在告诉我这个问题很不理解,且移动对待问题态度懈怠,就是踢皮球根本没有为我们消费者考虑,现在导致我的号码接听电话也有点问题,烦请核实处理,可以联系18721777242另外手机号谢谢

2018-08-04 11:38 河南省焦作市网友 留言
投诉联通公司,去联通公司开上个月的月结发票,联通公司说手机就可以下载查看了,结果显示无法开具,咨询联通公司,联通公司回复说不是通过联通公司营业厅和网上营业厅缴费的,无法打印,非让再交一次话费,才能打印,请问,手机话费上面已经有200块余额了,为什么不让打印上个月的话费单,手机有没有停机。通过微信,支付宝缴费难道就不是给你们联通公司的吗?你们不开票是要让我们找微信,支付宝开票吗?

2018-07-30 10:33 四川省绵阳市网友 留言
拨打12300显示空号 ,身份证名下联通、移动多个号码不是自己开通,特别是电信名下多达二十几张卡非自己开通,希望工信部帮忙问责。

2018-07-11 23:15 福建省福州市网友 留言
投诉福州电信窗口乱象 工信部投诉信箱: 本人汤荣辉,是天翼号17750284567机主,2018年7月10日上午八点到福州市马尾区港口路电信营业厅办理天翼号17750284567副卡,遇到四件事: 第一,早上8:35(窗口上班时间8:30)了,窗口客服人员还集中在大厅做晨课,当时大厅还有另外两个在等待办理业务的女客户,本人直接向主管提出必须上岗建议后几分钟,才结束晨课,直接导致窗口上班时间推延15分钟左右(其中,电脑系统启动耗费5分钟)。早在8:25,本人就在刚刚开机的取号机处取得叫号小票,及至叫号已8:45左右。 第二,办理副卡天翼号17750284567时,从营业厅宣传单页发现17750284567原融合129元套餐,从2018年5月1日起,套餐从原定流量3G(其中国内1 G,省内2 G),语音600分钟,即可升级享受全国流量5G,语音1200分钟,但是,福州电信并没有以电话或短信知会本人,当时,4号台窗口工作人员解释,这个套餐升级据说由10000号统一发出通知,且必须持身份证到窗口方可办理升级,不带身份证到窗口办理就不予升级。听到这种说辞,我很受伤,因为,确实本人今年没有收到1

2018-07-06 18:24 中国网友 留言
你好 我是咸宁通山的用户 我上个月25号去营业厅办理转网 营业厅的工作人员说不能转后来打电话去10010问 说可以转 之后咸宁市的工作人员给我打电话说先把套餐改一下可以转 之后我去把套餐改了改的时候工作人员态度极差 一个个把脸黑着 冷言冷语勉强的做了登记转网 说叫我回去等电话 这个月2号打电话询问也是叫我等 之后也打了好多电话询问电话里各种理由一直是拖着 拖了十几天今天我打电话去说今天5点之前不回复要打12300投诉她们后来到今天5点一十几通山营业厅打来电话直接说领导不同意我转网。望领导能帮忙维权。谢谢!

2018-07-05 13:26 山西省网友 标记其他
你好,我参加了电信129元送宽带的活动,在2018年7月份私自把以前不用的电信号吗15386896299和现在用的新电信号码19903592339捆绑一起,导致这个月多扣除129元话费。我已打10000客服电话,迟迟没有人受理此业务。现在国家规定用户办理业务必须实名制,必须本人持本人身份证办理,在我本人不在的情况下,更何况没有身份证,私自更改,严重损害了我个人利益,泄露个人隐私,严重违法,触犯国家法律。望领导能解决此事。谢谢领导

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2018-08-15 17:02 中国(117.136.*.*)网友
2018-08-15 17:00 北京市丰台区(124.64.*.*)网友
2018-08-15 16:38 江苏省(49.95.*.*)网友
2018-08-15 16:32 北京市(220.181.*.*)网友
2018-08-15 16:30 北京市(221.130.*.*)网友
2018-08-15 16:26 河南省开封市(61.158.*.*)网友
2018-08-15 16:19 广东省(106.120.*.*)网友
2018-08-15 16:14 中国(223.104.*.*)网友
2018-08-15 16:13 湖北省(119.103.*.*)网友
2018-08-15 16:11 四川省成都市(171.214.*.*)网友


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