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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2017-09-14 16:15 辽宁省铁岭市网友 标记骚扰电话
13224334820 发送与我不相关的信息 说要轰炸我手机

2017-09-05 22:21 山西省阳泉市网友 标记其他
按移动网的时候没有说清楚是怎么回事就把我家人绕进去了,最后交了钱安装的时候我们才知道是怎么消费,,给了一年的费用,我家按了两个月扣了我家三个月的费用,我家停网一个多月,(在这期间工作人员态度恶劣,跟我家吵架好几次,,孩子要玩平板电脑,由于没网孩子就把苹果5000多的平板电脑也摔坏了)最后我们把网退了 退的时候说把套餐给变成8元的,接听免费,打电话一分钟一毛九 然后说让给他时间,我们也给了,在办理的时间里问我们要一个星期的时间给办理,我们答应了,过了一个星期了,打电话来说办不了了,不行就给你办回原来的套餐,我说行,(原来的套餐是一个月5块,接打都是一毛,包括来电显示)然后我就又给了一个来星期的时间,过后他打电话说这个也改不回来了 (我这才觉得我们被他耍了) 然后我们继续给10086打电话反应情况,那边一直说给反馈反馈,后来有个人打电话说让等电话呢,我家也等了,过了好几天等不来信息,我家就给打电话问,人家说让直接上报投诉不管了,(这期间我家人提出要见领导解决,人家说的就是不见不给解决让上报投诉)我家现在被这耍的团团转不说还一点补偿也得不到,现在我几乎每天给10086打电话,我听到的

2017-09-05 18:20 山西省阳泉市网友 留言
按移动网的时候没有说清楚是怎么回事就把我家人绕进去了,最后交了钱安装的时候我们才知道是怎么消费,,给了一年的费用,我家按了两个月扣了我家三个月的费用,我家停网一个多月,(在这期间工作人员态度恶劣,跟我家吵架好几次,,孩子要玩平板电脑,由于没网孩子就把苹果5000多的平板电脑也摔坏了)最后我们把网退了 退的时候说把套餐给变成8元的,接听免费,打电话一分钟一毛九 然后说让给他时间,我们也给了,在办理的时间里问我们要一个星期的时间给办理,我们答应了,过了一个星期了,打电话来说办不了了,不行就给你办回原来的套餐,我说行,(原来的套餐是一个月5块,接打都是一毛,包括来电显示)然后我就又给了一个来星期的时间,过后他打电话说这个也改不回来了 (我这才觉得我们被他耍了) 然后我们继续给10086打电话反应情况,那边一直说给反馈反馈,后来有个人打电话说让等电话呢,我家也等了,过了好几天等不来信息,我家就给打电话问,人家说让直接上报投诉不管了,(这期间我家人提出要见领导解决,人家说的就是不见不给解决让上报投诉)我家现在被这耍的团团转不说还一点补偿也得不到,现在我几乎每天给10086打电话,我听到的

2017-09-03 12:45 中国网友 纠错
本人QQ640504815。腾讯公司永久冻结我的号。理由是涉黄发布不良信息。无故冻结。于此号相关的所有业务无法使用。此号从此从开通到至今消费5000左右。心悦会员。年黄钻5。年SVP3。年绿钻3。按照腾讯会员价格有6000左右。邮箱里面有重要文件丢失。损失惨重。本人并无腾讯公司所说的参与涉黄发布不良信息。腾讯公司并无向我本人举证证明事实。且期间也不曾收到腾讯公司发送的警告违规累的消息提醒。腾讯此期间也不曾收到腾讯公司发送的警告违规的消息提醒。腾讯此严重损害了消费者的权益。并向12300提成警告 要求腾讯公司解封账号。或者退回消费金额。赔偿所有损失。望12300领导重视此事件谢谢个位领导。

2017-09-03 01:39 北京市西城区网友 标记其他
尊敬的客户:您本期短信账单如下:2017年08月01日到2017年08月31日,您的话费总计58.00元;补收保底费:35.90元;移动秘书来电提醒功能费:3.00元;咪咕特级会员功能费:6.00元;V网包月费:5.00元;8元4G全网飞享套餐费:8.00元;联通短信:0.10元;话费流量查询、在线客户服务,还有秒杀分享活动,使用“和聚汇客户端”更便捷。下载地址: http://www.gz.10086.cn/10086Client 【中国移动】这个移动公司收取的补收保底费是不是对我们不公平呢?虽然去了一个漫游费长话费,却来了个保护费,是不是不合理啊!

2017-09-02 21:17 河南省网友 留言
本人QQ640504815。腾讯公司永久冻结我的号。理由是涉黄发布不良信息。无故冻结。于此号相关的所有业务无法使用。此号从此从开通到至今消费5000左右。心悦会员。年黄钻5。年SVP3。年绿钻3。按照腾讯会员价格有6000左右。邮箱里面有重要文件丢失。损失惨重。本人并无腾讯公司所说的参与涉黄发布不良信息。腾讯公司并无向我本人举证证明事实。且期间也不曾收到腾讯公司发送的警告违规累的消息提醒。腾讯此期间也不曾收到腾讯公司发送的警告违规的消息提醒。腾讯此严重损害了消费者的权益。并向12300提成警告 要求腾讯公司解封账号。或者退回消费金额。赔偿所有损失。望12300领导重视此事件谢谢个位领导。

2017-08-30 08:06 浙江省温州市网友 留言
七夕限时流量给的信息是7天,结果就只有七夕当天用完后就直接关闭了,害的我的流量都快被扣完了,移动公司真是大骗子。

2017-08-27 15:28 山东省枣庄市网友 标记其他
qq519085061被永久冻结,七年老用户。里面资金问题,腾讯不处理。申请几十次都一样,最近腾讯发疯大量封号,无辜的也多,里面资金还有几千块,腾讯就知道坑钱,12300也不管,对中国很失望了。

2017-08-23 16:39 上海市网友 标记其他
你好!我要投诉腾讯QQ!我的另一个QQ(13254730)是玩游戏用的!前段时间,由于有事让朋友帮忙代玩!然后换下手机绑定!腾讯告诉我非法交易!把我号给我冻结了!玩这个游戏前前后后投资了7万多块钱!从14年到到现在每年还充值240块的会员费用!然后现在苹果手机也让锁了!绑定的也是这个QQ号的邮箱! 冻结的时候我还冲了200多块的QB!现在网页申诉不回来!人工说我非法交易!怎么解释都不听! 另外还是心悦会员他们的消费机智是? 消费得积分 游戏充值,单笔每满5元获得4积分。 *例如:充值8元获得4积分、充值10元获得8积分,单笔未满5元的部分不计入。 我都5万多积分了! 要不把号给我!要不把我投资的钱退回来!并且补偿我这一个月的损失! 望各位领导给解决下! 谢谢了!

2017-08-21 15:40 河南省郑州市新密市网友 标记非法业务
举报:爱施德客服号是 10021 我开的手机号17133971824不知道什么时间就说欠费,现充50元欠费,再冲30元还是欠费,再冲20元还是欠费,后来再问说欠费还有200元左右,

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2017-09-20 02:28 北京市(123.125.*.*)网友
2017-09-20 01:14 浙江省(36.23.*.*)网友
2017-09-20 01:14 浙江省(36.23.*.*)网友
2017-09-20 00:31 辽宁省大连市(113.227.*.*)网友
2017-09-20 00:31 河南省(223.90.*.*)网友
2017-09-20 00:11 美国(66.249.*.*)网友
2017-09-20 00:05 陕西省西安市(113.200.*.*)网友
2017-09-19 23:53 上海市(42.120.*.*)网友
2017-09-19 23:53 北京市海淀区(106.11.*.*)网友
2017-09-19 23:45 广东省深圳市(113.104.*.*)网友


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