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查询的电话号码: 12300
该电话号码属于: 工业和信息化部电信投诉 (各省投诉专线)
工业和信息化部电信投诉联系信息:
4.05.0分
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各省投诉专线: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线: 01012300(投诉到工信部)
官方网站: www.chinatcc.gov.cn

工业和信息化部电信投诉介绍:

  12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过  程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费  者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、  《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按  照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
  电信用户申诉须知:
  申诉条件:申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;有明确的被申诉人;有具体的申诉请求和事实根据。
  申诉内容:申诉人应详细填写包括:申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉理由、要求、事实根据;申诉日期。
  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复,可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的,申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的,争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。  
  申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理:
  1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴,  或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
  2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的,或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
  3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的;  国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
  4、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的;  其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
  5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人;申诉材料中申诉人姓名或名称不实,缺少必要的有效的联系信息。
  6、申诉内容不具体,事实不清楚,证据不足或理由不充分的。

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2018-04-04 10:45 浙江省温州市网友 留言
移动移欺骗老人家办理高额套餐业务还不给取消,打电话推来推去就是不给解决,一家人因为移动宽带绑定在一起现在月话费近4oo,要付不起话费手机停机了

2018-03-20 12:08 陕西省西安市网友 留言
尊敬的工信领导你好:我叫张永斌,使用联通的好码15667257777,在2015年6月办理的套餐,次从用上以后电话一直无法使用(电话不管在任意地方打个1分钟左右,要不断线,要不听不见对方说话,要不对方听不见这边说话。)对次,我打联通客服好几回,说要在营业厅补卡,先后补卡5-6回,没有结果,又换手机4个,一直不行。他们说我的合约5月份到期,不知道啥意思。电话费交了将2万元,套餐也不能改。没有办法,只能麻烦你们,请予以解决,感谢领导!

2018-03-15 15:11 山东省菏泽市网友 留言
信息化部同志你好:我叫赵鲁,地址:山东省菏泽市定陶区文鼎苑小区,联系电话:17753052111.申诉中国电信公司霸王条款合约,现在社会水平提高和生活标准提高,降低通信费用,可是很多老客户消费标准想申请符合现在生活水平的通信消费,中国电信公司不同意,当地营业厅去申请他们不同意打电信客服10000投诉也不同意,说让找当地营业厅,互相推脱责任,让我们消费者怎么办。还有就中国电信把号码信息给别人,老是收到诈骗短信和电话还有乱七八糟彩信,给客服投诉说怎么办,他们说我也没有办法,这种服务态度我也佩服了,你去办业务态度好的很。相差太大了,这是我申诉情况。希望工业和信息化部电信投诉部领导们帮忙解决,在这里谢谢您们了。

2018-03-15 14:53 山东省菏泽市网友 留言
工信部的领导您好:我叫赵鲁,使用电信17753052111电话好多年了.因为当时使用套餐399元,当时加宽带加附卡使用才同意,这也是当时他们的消费标准.现在根据社会销售水平去申请降低套餐他们不同意,电信很多套餐交99就可以享受399标准套餐,让很多老客户没法接受。去更改他们说这不行那行,打客服10000投诉也不行,客服投诉说他们不接受这样投诉也没法解决让再去营业厅解决,最后都是互相推脱责任,希望工信部同志们给处理一下,在这里我表示谢谢。

2018-03-08 15:21 黑龙江省齐齐哈尔市网友 留言
工信部领导你们好:我是富裕三中教师田国斌,与本单位教师李继广发生债务纠纷,2016年1月份以来的短信内容涉及债务重要证据因为手机主板坏了无法调取,遂提请法院开具查找证明,富裕县移动公司以民事诉讼不符合要求为由,拒绝给予查找,致使本案可能败诉。为什么自己的短信无权调取?请您帮助解决。 电话13796325115,机主李淑梅(田国斌妻子)邮编161299 ,提出申诉无人理

2018-02-27 17:35 山东省网友 留言
13388846534,17387166676,17387898782,17705237001,17778002793,17778002849,17778008362,18017342994,18136094630等等一共给我开户10个,都非本人开户,其中一个号已经牵扯经济纠纷(不排除诈骗),本人去营业厅以及拨打10000号服务电话,都不能查询开户资料,并以各种理由推脱,并让本人拿身份证去开户地营业厅查询。或直接在本地销户,但其本身是否牵扯违法,开户负责人的责任,我无法控制,希望领导帮我们老百姓解忧,关注一下,能让本地运营商为自己的用户排忧解难,查出开户资料!感谢领导

2018-02-08 14:50 山东省济南市网友 留言
我想改移动最低消费青春卡,当地营业厅不给予办理!希望领导给予帮助

2018-02-04 22:42 中国网友 标记其他
不知道怎么回事手机一天直接欠费60多块钱,刚交了一百,直接就剩三十,不知道什么原因,手机没有收到任何提醒

2018-02-04 04:54 河南省濮阳市网友 留言
尊敬的国家领导您好:我问一下,联通用户向联通内部客服10015投诉收费问题,是工信部规定的吗?我的联系电话15639396329

2018-01-23 11:35 中国网友 标记其他
移动宽带我最近3到4天没有网络 10086和4001110086电话都让我打爆了依然没有回复我该投诉的已经投诉过了 没有结果 难道一年的钱就这样让移动宽带骗走了吗 天理何在 自从我拉上网后 没见过移动宽带的人 我的网络是每天没有 打电话一个推脱一个 最终没人管 这个网络我不用了 把钱给我 我也不修了 我也不打电话了 累了 不管不问 就没有理 我就不信了

近期关注电话(12300)的网友...

(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)

2018-04-19 19:07 北京市海淀区(106.11.*.*)网友
2018-04-19 18:14 山东省济南市(113.129.*.*)网友
2018-04-19 17:57 广东省(106.120.*.*)网友
2018-04-19 17:51 美国(66.249.*.*)网友
2018-04-19 17:09 陕西省西安市(123.138.*.*)网友
2018-04-19 16:45 中国(39.155.*.*)网友
2018-04-19 16:44 山东省(223.98.*.*)网友
2018-04-19 16:31 广东省(106.120.*.*)网友
2018-04-19 16:25 北京市(110.96.*.*)网友
2018-04-19 16:01 安徽省马鞍山市(60.171.*.*)网友


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