质量监督举报专线介绍：
12365是统一受理质量技术监督局和出入境检验检疫局两局举报、投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，以后将应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。12365与12315分别属于不同执法部门，生产领域的质量问题投诉使用12365，消售环节的产品质量问题使用12315。生产领域是指成品之前以及已经制成成品，但是还在生产企业仓库中，这些都归质监管；一旦发生销售行为，就属于进入了流通领域，归工商管。存放在仓库中的货物，如果是已经销售出去的，只要付了货款，就算已经进入流通领域，也归工商管，而即使未收到货款，只要出了仓库大门，开始装车了，也属进入流通领域。
使用时注意：
1.拔打12365是收费的，接入当地市质监局（或检验检疫局）负责，生产商是异地的，加拨生产商所在地区的区号；
2.如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3.12365负责生产领域产品质量问题投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。
2018-06-09 09:52
浙江省杭州市网友
留言：
018.05.03日在杭州余杭区塘西镇亿隆电器店，购买了一台西门子冰箱，冰箱送来后因为表面包了一层保鲜膜，因为我房子也是新的，当时也没有用过了大概10天左右我整理清洁要用的时候发现门上有个凹斜的坑，当时联系销售商，销售商让我给厂家售后打电话出鉴定，售后也来了鉴定也出了，商家说要售后给我换门，我说我新买的冰箱还没有用就换个门是不是太不合理了，我要求换机器，商家就不管了，我找厂家厂家给我周转了几天说要我找商家，现在是没有人处理这件事情
2018-06-09 09:50
浙江省杭州市网友
留言：
2018.05.03日在杭州余杭区塘西镇亿隆电器店，购买了一台西门子冰箱，冰箱送来后因为表面包了一层保鲜膜，因为我房子也是新的，当时也没有用过了大概10天左右我整理清洁要用的时候发现门上有个凹斜的坑，当时联系销售商，销售商让我给厂家售后打电话出鉴定，售后也来了鉴定也出了，商家说要售后给我换门，我说我新买的冰箱还没有用就换个门是不是太不合理了，我要求换机器，商家就不管了，我找厂家厂家给我周转了几天说要我找商家，现在是没有人处理这件事情
2018-06-09 09:44
浙江省杭州市网友
留言：
2018.05.03日购买了一台西门子的冰箱，因为冰箱外面有一层的保鲜膜，因为我是新的房子，大概过了10天左右，我们开始整理使用时保鲜膜撕掉后发现门上一个凹斜的坑，我们就联系销售商，销售商要求我们找西门子的售后出鉴定报告，后来我就找了西门子售后出鉴定，出好了鉴定，商家就说要给我换门，我说我冰箱还没有使用又是新的怎么可以换个门呢，我要求换机，商家不同意，要求我找厂家处理，厂家给我处理了一段时间，最后说要我找商家处理，商家说没有办法要我找厂家，厂家最后给我说那只有换门，我这里需要换机。厂家电话400889999
2018-05-22 12:38
江西省南昌市网友
标记 为 其他：
庄臣牌电热蚊香液
使用的时候蚊子都在附近飞来飞去，起不到杀蚊的作用。
打消费者热线电话 400-800-1547，根据对方语音提示打另外一个电话号码，但是打过去是空号。
2018-05-21 10:29
辽宁省沈阳市网友
留言：
2017年6月买了一台60寸的夏普电视机，因为遥控不好用，从四月初开始就报修，换了遥控器，但发现依然不好使。先后打了无数电话，但一直也得不到解决
2018-04-26 17:02
辽宁省网友
标记 为 其他：
在网上买了一辆永久自行车 自行车的刹车不好使 我想申请退货但商家说需要质检部门的检测才能承担责任 希望有关部门可以回复谢谢
2018-03-21 13:54
山东省济南市网友
留言：
江准汽手跑了8万公里车身生锈以锈成洞招4s
店不给修电话4008889933
2018-03-17 22:58
河南省网友
标记 为 其他：
三洋电视质量问题我刚买了一台三洋电视，颜色非常失真，跟高清一点也沾不上边厂家来看了以后说调不了，这中质量有问题的电视怎么就买了哪，等待相关部门回复谢谢
2018-03-16 10:40
浙江省网友
标记 为 垃圾信息：
唯品会每天用不同的号码发信息，我手机拉黑的都是唯品会的信息。但还总收到这信息
2017-12-25 15:33
江西省上饶市网友
留言：
你好，我在拼多多购买的货，我怀疑是假货，我要寄到哪里才能检验真假！
近期关注电话(12365)的网友...
（试试看：查询自己的号码，看谁在关注）
2018-06-21 20:32
山东省（39.78.*.*）网友
2018-06-21 20:32
山东省（39.78.*.*）网友
2018-06-21 20:12
北京市（123.125.*.*）网友
2018-06-21 18:47
江西省（182.109.*.*）网友
2018-06-21 18:43
美国（66.249.*.*）网友
2018-06-21 18:40
四川省（223.86.*.*）网友
2018-06-21 18:16
安徽省（36.60.*.*）网友
2018-06-21 17:28
广东省广州市荔湾区（58.62.*.*）网友
2018-06-21 17:24
湖南省长沙市（220.202.*.*）网友
2018-06-21 17:00
河北省保定市（27.186.*.*）网友
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