质量监督举报专线介绍：
12365是统一受理质量技术监督局和出入境检验检疫局两局举报、投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，以后将应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。12365与12315分别属于不同执法部门，生产领域的质量问题投诉使用12365，消售环节的产品质量问题使用12315。生产领域是指成品之前以及已经制成成品，但是还在生产企业仓库中，这些都归质监管；一旦发生销售行为，就属于进入了流通领域，归工商管。存放在仓库中的货物，如果是已经销售出去的，只要付了货款，就算已经进入流通领域，也归工商管，而即使未收到货款，只要出了仓库大门，开始装车了，也属进入流通领域。
使用时注意：
1.拔打12365是收费的，接入当地市质监局（或检验检疫局）负责，生产商是异地的，加拨生产商所在地区的区号；
2.如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3.12365负责生产领域产品质量问题投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。
2020-09-26 18:47
广东省深圳市网友
留言：
1、我于2020-9-9号在拼多多平台店名：（恒丽办公）采购了16套茶几，每套茶几单价320元，于2020-9-13号收到此批货物，拆开第一个货物就有严重的质量问题，立即反馈给商家，商家以想知道多少件物品损坏的缘由让我全部打开查看，2、我将商品全部打开后汇报给商家，我对此产品质量存在严重的怀疑。店内宣传橡木，实际是用密度板做的，3、2020-9-14号开始我在5天内申请了3次退货退款均遭受商家以影响二次销售拒绝，4、我在无奈的情况下申请平台介入，商家才同意退货退款，在此5天的时间内商家以上海江苏多种地区号码一天多次对我进行电话骚扰施加压力就算我退货也拒绝收货。5、20209-16商品退货到商家给出的地址后，商家以影响二次销售拒签，期间多次发送信息表示返送红包威权我收下此商品。 1、请平台让商家提供1-16个茶几损坏位置，有没有达到影响二次销售定义范围内。 2、请商家解释我13号下午收到货，沟通无果后，14号申请退货退款，商家以影响二次销售拒绝我三次，商家以什么来判定的影响二次销售？ 6、我现投诉（退货地址为）：江苏省苏州市相城区洞港泾长盛路12号联系人贝贝，电话：13962
2020-09-14 19:07
山东省网友
纠错：
我是山东菏泽的谷再川电话18769018888我实名举报青岛澳柯玛煤气灶严重质量问题，买的煤气灶从开始使用到玻璃面板爆炸，还不到四个月，这一点可以鉴定。
2020-09-14 19:06
山东省网友
纠错：
我是菏泽的谷再川电话18769018888。我实名举报青岛澳柯玛煤气灶严重质量问题.从开始使用到玻璃面板爆炸，还不到四个月时间，这一点可以鉴定
2020-09-12 22:19
江苏省南京市网友
纠错：
新买的新车，才几天。车窗异响特别特别严重，能听到里面的钢丝升降声音。上牌螺丝孔严重锈迹。新车内没有三脚架，换胎基本工具。4S店并且不负责。
2020-08-26 20:26
陕西省西安市网友
留言：
本人于2020年8月23日在陕西省西安市西咸吾悦广场中国黄金购买一黄金手链，未到三天手链断裂。到店了解到是焊点出现问题，申请退货遭拒绝。一个焊点都出现问题的手链怎么能是质量合格的呢。联系公司也始终只说能维修，这样的商家怎么让人信任维修后的质量呢？之后的损失又有谁来承担？
2020-08-20 11:48
中国网友
标记 为 诈骗电话：
天津市滨海新区大港新基业装饰城地下负一层，好几家卖散热器的没有任何检测报告，质量不达标扰乱市场，尽快处理！！！
2020-06-17 19:33
中国网友
留言：
本人于2020年6月7号在天猫苏宁官方旗舰店购买一台：爱普生LQ-615KⅡ打印机，订单号: 1047836099239323412，于9号收到货，当天拆机发现卡纸不能正常打印，联系天猫苏宁店客服申请退换机器，至今天已经是13号了，我一直徘徊在第一步，苏宁官方旗般舰店客服要求我提供厂商售后中心出具的商品质量检测问题证明，而厂商从武汉售后两家网点027-87164885和02787650130，还是4008109977全国统一售后热线和爱普生中国QQ在线服务均说没有此项权限开此证明，请问我应该找谁？厂商支持正常三包服务，但是同样说谁销售谁负责，应该联系是购买所在地商家，两边推来推去，这就是你们应该做的吗？钱不多但这个做法让人真的太心寒了，请求官方指条明路，谢谢！#售后# @苏宁 @天猫 @爱普生中国 全程所有电话我都有录音 QQ 聊天记录 天猫维权记录
事件发生后，爱普生中国曾多次联系我证明无法出具此项证明，而天猫苏宁官方话旗舰店却一而再 再而三的要求我提供官方出具的检测报告？？这份报告应该从哪里来？难道是要我去路边做份假的吗？？？
2020-06-04 21:16
山东省青岛市网友
留言：
胶州市为环保工发的崂山绿茶没有生产日期，没有生产厂家，没有重量标识，这样的茶叶合格吗？
2020-05-02 18:19
四川省网友
留言：
我在淘宝上买的四川蓝漂日用品有限公司岀品的抽纸没有生产日期
2020-05-01 20:43
江苏省南京市网友
留言：
交易猫平台欺骗消费者680.74元，申请退款没有用，打客服也没用。就是不给，要求全额退款谢谢，
近期关注电话(12365)的网友...
（试试看：查询自己的号码，看谁在关注）
2021-02-27 17:29
山东省（111.37.*.*）网友
2021-02-27 17:23
上海市（42.120.*.*）网友
2021-02-27 17:19
河北省唐山市（27.191.*.*）网友
2021-02-27 17:02
北京市（220.181.*.*）网友
2021-02-27 16:59
亚太地区（103.193.*.*）网友
2021-02-27 16:35
美国（52.80.*.*）网友
2021-02-27 16:30
北京市海淀区（106.11.*.*）网友
2021-02-27 15:19
广东省深圳市（60.205.*.*）网友
2021-02-27 15:15
美国（54.223.*.*）网友
2021-02-27 15:11
北京市海淀区（106.11.*.*）网友
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